Dažniausiai užduodami klausimai

  • Pristatymas Lietuvoje

    Terminas: 1 – 3 darbo dienos.
    Kaina: perkant už 200 eurų ir daugiau - pristatymas NEMOKAMAS!
    DPD kurjerių paslaugos Lietuvoje - 4 eurai.
    Būdas: pristatymas į namus arba Jūsų nurodytą DPD paštomatą.

     

    Pristatymas užsienyje
    Terminas: Europos sąjungos ribose: 5 – 7 darbo dienos
    Kaina: perkant už 200 eurų ir daugiau - pristatymas NEMOKAMAS!
    DPD kurjerių paslaugos Europos sąjungos ribose - 9 eurai.
    Būdas: pristatymas į namus.

     

    Atsiskaitymas
    Būdas: apmokėti už prekes galite tik el. parduotuvėje turint VISA, MASTER korteles, taip pat per PAYPAL mokėjimo sistemą. 
    Atsiskaityti kurjeriui atvežus siuntinuką ar pasiimant jį iš paštomato negalima.

     

    Grąžinimas ir keitimas
    Terminas: 14 darbo dienų nuo pristatymo datos.
    Reikalavimai: grąžinama prekė turi būti nepažeista, nedėvėta, privalo turėti visas reikalaujamas bei prikabinamas etiketes.
    Jeigu gavote prekę, kuri Jums netinka/nepatinka/neguli/nesižiūri, ar ne tokia, kokios tikėjotės, leiskite mums apie tai žinoti brūkštelėję el.p.: sales@viktorijos.lt .
    Būdas: netikusią prekę paprašysime mums išsiųsti į vieną iš žemiau pateiktų paštomatų:

     
    LP EXPRESS savitarnos terminalas: Žirmūnų g. 64 (Rimi Šiaurės miestelis), Vilnius.
    OMNIVA savitarnos terminalas: Žirmūnų g. 64 (Rimi Šiaurės miestelis), 88816, Vilnius.
    DPD pick up siuntų terminalas: Žirmūnų g. 64 (Rimi Šiaurės miestelis), 09131, Vilnius.
     
    Siuntinį adresuokite:
    UAB TOVIDO
    Pasirinktas siuntų terminalas su jo adresu.
    Kontaktinis telefono numeris: +370 670 63425
     
    Į siuntinį prašysime įdėti pirkimo dokumentą, kuriame turite nurodyti priežastį, jog prekė netiko ir norite grąžinti arba keisti netikusį rūbą.
     
    Kaina: grąžinimo kainą dengia klientas.
    Pinigų grąžinimas: sugrįžus siuntinukui, per artimiausias 5 d.d. grąžinsime pinigus arba pakeisime prekę kita.
     

    Prekės
     
    Nebėra norimos prekės dydžio: jeigu el. parduotuvėje nebėra Jūsų norimo drabužio dydžio, pasirinkite funkciją „Informuoti, kai prekę turėsime“ bei nurodykite savo el. paštą. Tokiu būdu automatiškai įtrauksime Jus į laukiančiųjų sąrašą bei atsiradus prekei Jus būsite iš karto informuota.
     

    Jei iškilo papildomų klausimų rašykite laišką el.pinfo@viktorijos.lt su drabužio nuoroda ir reikiamu dydžiu.